Becker, Lutz; Helbig, Veronika; Feldmüller, Dorothee; Kettner, Katharina; Müller, Johannes; Mütter, Jan
Veränderungsmanagement in IT-Projekten wirksam unterstützen
Ergebnisse und Empfehlungen einer GPM Studie mit der Karlshochschule
(2012)
Organisationsveränderungen und IT-Projekte sind häufig miteinander verzahnt. IT-Systemeinführungen werden als Projekte abgewickelt, aber das begleitende Veränderungsmanagement wird in vielen Fällen nicht gemeinsam geplant und mit einer klaren Verantwortlichkeit benannt.
Die vorliegende Studie zeigt, dass kulturelle Faktoren und Kommunikation von großer Bedeutung für den Erfolg sind: Leadership mit einem klaren Bekenntnis zum Veränderungsvorhaben, partizipative Führung, dialogorientierte Kommunikation, Balance zwischen informeller und formeller Kommunikation und ein gekonnter Einsatz von handwerklichen Methoden.