Welche Ursachen führen zu Störungen bei Auftragsprojekten zur Einführung von Standardsoftware bei mittelständischen Vertragspartnern? Dazu wurden Projektmitarbeiter auf der Auftragnehmerseite befragt. Risikoträger ist der Mensch, der Bedenken beiseiteschiebt und das Projektmanagement vernachlässigt. In Auftragsprojekten wurde gefragt, welche Verhaltensweisen auf der eigenen Seite das höchste Risikopotenzial haben.