projekt MA N A G E M E N T aktuell 2/ 2008 l 1 INHALT www.pmaktuell.org EDITORIAL 2 Im Projektmanagement Muster brechen REPORT Prof. Hans A. Wüthrich im Interview: 3 „Fragezeichen hinter gängigen Projektmanagementroutinen tiefer setzen“ WISSEN R. Wagner, K. Niebecker: 11 Die Collaborative Project Scorecard (CPS) als zentrales Tool zur Steuerung unternehmensübergreifender Projekte M. Scheiblich, F. Speitelsbach: 18 CRM-Projekte zum Erfolg führen P. Inglin: 26 Führungs- und Steuerungsinstrumente im öffentlichen Regionalverkehr S. Trutter, U. Haneke: 31 Das aktuelle Stichwort: Qualitätsmanagement in der regulierten Industrie, Teil 1 M. M. Meyer: 37 PM-Software PSNext: Ausgewachsenes Multiprojektmanagement H. Schelle: 41 Project Manager’s Knowledge Box 43 Buchbesprechungen Musterbrecher ■ Einführung in Projektmanagement ■ Projektmanagement für Dummies NACHRICHTEN 46 „Sonderpreis“ für PM-Nachwuchs ■ PM-Termine ■ SEE 2008: 2. Konferenz Software & Systems Engineering ■ Neues Logo der IPMA GPM INTERN 48 GPM-InfoCenter ■ GPM gewinnt IPMA- Ausschreibung ■ Neue Fachgruppe Project Offices stellt sich vor ■ GPM-Vorstandswahlen 2008 51 Veranstaltungen der GPM Regionen 53 SPM INTERN 54 PMA INTERN 55 GPM REGIONAL Impressum Herausgeber: GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V. Frankenstraße 152, D-90461 Nürnberg, unter Mitwirkung von spm Swiss Project Management Association, Flughofstraße 50, CH-8152 Glattbrugg und Projekt Management Austria Palais Schlick, Türkenstraße 25/ 2/ 21, A-1090 Wien Dr. Dietmar Lange, ICCON International Consulting Co. GmbH, Stuttgart (Geschäftsführender Herausgeber) Redaktion: Prof. Dr. Heinz Schelle, Oberau (Chefredakteur) Oliver Steeger, Bonn (Ressort Report) Dr. Mey Mark Meyer, Universität Bremen (Ressort Software) Antje Funck, Geschäftsstellenleitung GPM, Nürnberg Anke Piwetzki, TÜV Media GmbH, Köln Dipl.-Ing. Norbert Hillebrand, BEHR GmbH, Stuttgart Bruno Rohner, Basler Versicherungen, Basel Prof. Dr. Siegfried Seibert, Hochschule Darmstadt Redaktionsbeirat: Prof. Dr. Hans Georg Gemünden, TU Berlin Prof. Dr. Nino Grau, FH Gießen-Friedberg, Friedberg Dr. Hans Knöpfel, Rosenthaler + Partner AG, Zürich Dr. Thor Möller, con-thor, Hamburg Dipl.-Ing. Manfred Saynisch, SPM-CONSULT, München Mag. Brigitte Schaden, BSConsulting, Wien Prof. Dr.-Ing. Konrad Spang, Universität Kassel Dipl.-Ing. Dipl.-Kfm. Reinhard Wagner, euro engineering AG, München Verlag: TÜV Media GmbH, TÜV Rheinland Group Am Grauen Stein, 51105 Köln Postfach 90 30 60, 51123 Köln Telefon: 02 21/ 8 06-35 11 Telefax: 02 21/ 8 06-35 10 www.tuev-media.de Geschäftsführerin: Gabriele Landes Koordination: Anke Piwetzki Telefon: 02 21/ 8 06-35 14 Herstellung: Wolfgang Stöttner Telefon: 02 21/ 8 06-35 19 Anzeigenverwaltung: Gudrun Karafiol Telefon: 02 21/ 8 06-35 36 © 2008 TÜV Media GmbH, Köln Nachdruck und fotomechanische Wiedergabe nur mit Genehmigung des Verlages. Namentlich gekennzeichnete Beiträge geben nicht in jedem Fall die Meinung der Redaktion wieder. Erscheinungsweise: 5 Hefte pro Jahr Bezugspreise: Preis des Einzelheftes: EUR 20,-. Jahresbezugspreis: EUR 67,-. Studentenjahresbezugspreis: EUR 47,-. Preisänderungen vorbehalten. Der Bezugspreis für Mitglieder der GPM ist im Mitgliedsbeitrag enthalten. Kündigung: sechs Wochen vor Ende eines Kalenderjahres schriftlich an den Verlag. Preise zuzüglich Versandkosten, Inlandspreise inkl. 7 % Mehrwertsteuer. Sonderausgaben werden zusätzlich berechnet. Bei Nichterscheinen der Zeitschrift ohne Verschulden des Verlages oder infolge höherer Gewalt entfällt für den Verlag jegliche Lieferpflicht. Druckvorstufe und Druck: B.o.s.s Druck und Medien GmbH, Goch Titelillustration: Florian Mitgutsch, München G 6010 19. Jahrgang 2008, 1/ 2008 ISSN 0942-1017 3 Prof. Hans A. Wüthrich, Querdenker unter den Managementforschern: „Musterbrecher steuern wie andere Manager, aber mit anderem Bewusstsein.“ 11 Unternehmensübergreifende Projekte: Erfolgsoptimierung durch Einsatz der Collaborative Project Scorecard (CPS) 31 Vorgaben und Richtlinien in der Industrie: Eine Gegenüberstellung von CMMI und GAMP 4 Finanzen Z ie le K P I s V o r g a b e M a ß n a h m e Prozesse Kunden Lernen Vision & Strategie Z ie le K P I s V o r g a b e M a ß n a h m e Z ie le K P I s V o r g a b e M a ß n a h m e Z ie le K P I s V o r g a b e M a ß n a h m e PM_2-08_1-10: Inhalt 26.02.2008 13: 49 Uhr Seite 1