Was mich begeistert hat: Es wird immer auch ausführlich erläutert, wie man aus einer zumeist verfahrenen Situation herauskommen kann. Zwar bietet der Verfasser nach jeder Fallstudie eine knappe Zusammenfassung und am Ende des Buches unter der Überschrift „Leitgedanken“ auch noch 15 höchst lesenswerte Empfehlungen, ich kann aber nur jedem, der das Buch in die Hand nimmt, den Rat geben, sich nicht auf diese relativ wenigen Seiten zu beschränken, sondern alles zu lesen. Da Berner gut formuliert und die Geschichten durchweg spannend sind, kann man das Werk, das auch noch ein detailliertes, sorgfältig zusammengestelltes Literatur- und Stichwortverzeichnis enthält, auch in den Urlaub oder in das Wochenende mitnehmen. Langeweile kommt dabei mit Sicherheit nicht auf. Mein Fazit: Für jeden Projektmanager und Linienmanager, der sich mit der Problematik des organisatorischen Wandels befassen muss - und wer muss das eigentlich nicht - sollte diese Publikation Pflichtlektüre werden. Ich garantiere: Wer auch nur einige der niemals trivialen Ratschläge befolgt, wird sich in Zukunft sehr viel Ärger ersparen. Wer andererseits durch die Ausführungen nicht erheblich sensibilisiert wird, dem ist wohl nicht mehr zu helfen. Besseres habe ich zum Thema „Change Management“ jedenfalls noch nicht gelesen. Ein Glücksfall für unsere Disziplin. Heinz Schelle ■ 22 l projekt MA N A G E M E N T aktuell 3/ 2012 38 WISSEN Buchbesprechung Handbuch Online-PR Zerfaß, Ansgar/ Pleil, Thomas (Hrsg.): Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web. UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz 2012, ISBN 978-3-89669-582-6, 422 S., EUR 49,99 In Stuttgart tobte beim Bahnhofsprojekt S21 der Wutbürger. In Frankfurt protestieren Anwohner gegen den Flughafenausbau. Für viele dieser Bürger aus der Oberschicht ist es die erste aktive Teilnahme an einer Demonstration. Und in Hamburg vervielfachen sich die Kosten für die Elbphilharmonie zulasten der Hamburger Bürger. Die anteiligen KiTa-Gebühren vieler junger Familien stiegen dadurch um über 150 EUR pro Monat an. Entsprechende Proteste folgten. Dies sind nur drei Beispiele für Projekte mit erheblicher Außenwirkung. Aber auch rein interne Projekte sind mehr und mehr betroffen. Stakeholdermanagement, Kommunikation und Projektmarketing steigen in ihrer Bedeutung rasant an. Projekte können kaum noch an ihren Zielgruppen vorbei geplant und realisiert werden. Um nachhaltigen Erfolg zu erreichen, müssen Projektverantwortliche die Zielgruppen und betroffenen Personen immer stärker informieren und integrieren. Die Mitarbeiter und Bürger wollen nicht mehr alles dulden und gehen immer öfter auf die Barrikaden. Auch Projektgegner rüsten heute dabei ganz anders auf. Und die Möglichkeiten des Internets geben ihnen schlagkräftige Werkzeuge an die Hand. Projektmanager müssen dementsprechend hinsichtlich Online-PR insbesondere zwei Dinge berücksichtigen. Einerseits ist es wichtig mitzubekommen, ob das Projekt im Internet in Erscheinung tritt, indem Stakeholder über das Projekt kommunizieren, und in welcher Form, Intensität etc. sie dies tun. Andererseits müssen Projektleiter prüfen, inwieweit sie die Möglichkeiten der Online-PR für das eigene Projekt aktiv nutzen können. Warum gibt es also noch kein Buch für Online-PR in Projekten? Die GPM sucht händeringend einen Autor, der die umfassenden Kompetenzen des Stakeholdermanagements, der Kommunikation und des Projektmarketings mit denen des Web 2.0 verbinden kann. Notgedrungen müssen Projektmanager so lange auf allgemeine Bücher zu Online-PR zurückgreifen. Und hier gibt es nun ein Werk, das die Möglichkeiten der Online- PR aus Sicht von Unternehmen umfassend und dennoch übersichtlich und praxisgerecht darstellt. Die beiden Herausgeber weisen sich als langjährige Experten der Thematik aus und sind auch als Autoren an vielen Beiträgen des Buches beteiligt. Sie nehmen 29 weitere qualifizierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis hinzu. Inhaltlich ist das Buch stringent strukturiert. Eine umfassende Einleitung holt den Leser ab. Darauf folgen fünf Kapitel mit 24 Beiträgen auf über 400 Seiten. Das erste Kapitel behandelt die Grundlagen und strategischen Herausforderungen. Hier wird der grundsätzliche Rahmen geschaffen für die Online-PR. Im zweiten Kapitel werden Strukturen und Prozesse bearbeitet. Die Stakeholder-Kommunikation, ein uns Projektmanagern wohlbekannter Begriff, ist Inhalt des dritten Kapitels. Das vierte Kapitel beschäftigt sich mit den Instrumenten und Plattformen und gibt damit dem Leser und vor allem Anwender eine sehr gute Übersicht über die konkreten Möglichkeiten für PR im Web 2.0. Abschließend werden im fünften Kapitel spezifische Konzepte und Herausforderungen vorgestellt. Dabei geht es u. a. um Online- Kampagnen, Krisenkommunikation, Storytelling und Dialogkommunikation. Bei der Lektüre des Buches begegnen dem Leser insgesamt immer wieder Begriffe, die PM_3-2012_1-52: Inhalt 29.05.2012 12: 58 Uhr Seite 38 die heutige Projektwelt herausfordern. So sind neben dem Kapitel über Stakeholder Begriffe wie Online-Monitoring oder Mikro-Öffentlichkeiten zu finden. Noch ist all dies vielleicht nicht des Projektmanagers täglich Brot, doch die Bedeutung steigt rasant an. Für jedes Projekt sollten heutzutage zu Beginn die Möglichkeiten des Einsatzes dieser modernen Kommunikation überprüft werden. Und natürlich sollte jedes Projekt Web-2.0-Regeln haben, damit alle Beteiligten wissen, was sie dürfen, worauf sie achten müssen und was sie eben nicht dürfen. Ansonsten sind Überraschungen vorprogrammiert. Abschließend sei mir noch folgender Hinweis gegönnt. Neben sehr guten bis ziemlich schlechten „selbst gestrickten“ Projekt-Homepages gibt es ein Tool, das bei Bauprojekten sehr viel genutzt wird: die Webcam! Mir persönlich ist schleierhaft, was die User daran so reizt, immer wieder die Baustelle anzusehen. Ist es vielleicht die Authentizität dieses Tools? Egal: Es wirkt! Mein Urteil zu diesem Buch ist daher: „Unbedingt empfehlenswert für jeden PM-Verantwortlichen und fortgeschrittenen Projektmanager! “ Thor Möller ■ projekt MA N A G E M E N T aktuell 3/ 2012 l 39 Buchbesprechung Projekte erfolgreich starten und steuern Niodusch, Sabine: Projekte erfolgreich starten und steuern. CD-ROM mit Trainereinzellizenz, managerSeminare Verlags GmbH, Bonn 2012, inkl. 340 PPT-Folien, Traineranleitungen, Handouts, Vorlagen, Inputs, Übungen, Online-Ressourcen, ISBN 978-3-941965-33-1, EUR 248,00 Mal eben schnell ein vorhandenes Trainingskonzept zum Thema Projektmanagement für einen Kunden auffrischen oder für eine neue Zielgruppe umschreiben oder sogar ein neues Training „auf der grünen Wiese“ entwickeln. Das Problem kennen Berater, Personalentwickler, PM-Praktiker und natürlich viele Trainer. Vorlagen für Trainingsunterlagen kann man mittlerweile im Internet kostenlos downloaden. Doch hier entstehen mehrere Fragestellungen, die erhebliche Probleme mit sich führen. Sind die Quellen der Informationen lückenlos angegeben? Sind die Kopier- und Verwertungsrechte vollständig berücksichtigt? Darf das Material überhaupt einfach weiterverwendet werden? Ist das Material vollständig? Handelt es sich um ein erprobtes und gereiftes Konzept? Und ist die Güte und Aktualität der fachlichen Inhalte und des didaktischen Konzepts gewährleistet? Die vorliegende CD-ROM reduziert diese Problemstellungen auf ein Minimum. Es handelt sich um ein praxiserprobtes und gereiftes Konzept. Die Nutzungsrechte sind klar geregelt. Im Rahmen der eigenen Trainingstätigkeiten darf der Erwerber es beliebig oft präsentieren und als Druckversion vervielfältigen sowie den eigenen Vorstellungen anpassen. Die CD bietet rund 340 Power- Point-Charts mit Trainerhinweisen, Moderationstipps, Beispielen und Vorlagen (im Word- und Excel-Format), Zeitvorgaben, ergänzende Dateien, Teilnehmerunterlagen, weiterführende Impulse und Übungen. Mit einer Mindmap navigiert man bequem durch die Trainingseinheiten. Weitere Online-Ressourcen ergänzen das vielfältige Angebot noch. Das auf drei Tage konzipierte Training plus Follow-up ist flexibel an die gewünschte Seminardauer und den Seminarablauf anpassbar. An wen richtet sich diese CD? Sowohl der Neuling als PM-Trainer als auch der erfahrene PM-Trainingsprofi sind die Kernzielgruppe dieser CD. Während der Neuling hier mit sehr wenig Aufwand innerhalb kürzester Zeit ein vollständiges Training erstellen kann, erhält der Profi zu seinem bestehenden Konzept vielfach Hinweise, Ideen, Aktualisierungen, Vorlagen und vieles mehr. Darüber hinaus gibt es Projektmanagement-Praktiker, die aber eben keine ausgebildeten Trainer sind; oder ausgebildete Trainer, die keine Projektmanagement-Fachexperten sind. Diese CD vereint vieles: das Fachwissen zum Projektmanagement und die didaktischen Ansätze für ein Training sowie das Konzept und die Materialien - flexibel für die unterschiedlichen Zielgruppen anpassbar. Insgesamt handelt es sich bei der CD also um eine gute und lohnenswerte Investition für alle, die in der Aus- und Weiterbildung rund um das Projektmanagement tätig sind oder sein wollen! Thor Möller ■ Managementkompetenz erwerben: www.cqa.de Anzeige PM_3-2012_1-52: Inhalt 29.05.2012 12: 58 Uhr Seite 39