eJournals PROJEKTMANAGEMENT AKTUELL 28/1

PROJEKTMANAGEMENT AKTUELL
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UVK Verlag Tübingen
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2017
281 Gesellschaft für Projektmanagement

SPM intern

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2017
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SPM INTERN 85 projektManagementaktuell | AUSGABE 1.2017 Für Swisscom IT Services zählte Projektmanagement in einem anspruchsvollen Umfeld von IT- Leistungen schon seit Jahren zur Kernkompetenz. Mit IPMA Delta wurden dann vor allem die PP&PM-Kompetenzen der Organisation nachgewiesen. Das Unternehmen hat konsequent in die Kompetenzentwicklung investiert: Neben der Qualifizierung und Zertifizierung der Projektmanager nach den international gültigen IPMA-Richtlinien hat Swisscom IT Services AG projektspezifische Prozesse, Methoden und Tools eingeführt. Mittlerweile wurde die Stammorganisation umgebaut und das Projektmanagement brach zu den neuen Excellence-Ufern auf, wiederum mit Erfolg. Die Swisscom ist ein Beispiel für den Ausweis in allen drei Bereichen der IPMA-Zertifizierung bzw. -Auszeichnung: • Personen (4 Levels), • Projektteams (Project Excellence Award) und • Organisationen (IPMA Delta). Und nicht zuletzt: Projekte, die gut herauskommen, bereiten den Beteiligten mehr Freude, auch wenn sie einen großen Einsatz und eine hohe Kompetenz verlangen. Herzliche Gratulation und besten Dank! Autoren: Hans Knöpfel und Jos Linssen, Vorstandsmitglieder des spm steckte und darin gleichzeitig Freiraum schuf, Koordination ohne zu viel Kontrolle bot. Als Ergebnis resultierten nicht nur das neue Datacenter als einer der nachhaltigsten Industriebauten Europas, sondern auch viele Neuaufträge von Kunden, die während der professionellen und störungsfreien Datenmigration die Swisscom neu zu schätzen gelernt haben. (Text bis hier: DPEA) Zufall war der Erfolg von Swisscom nicht. Ab dem Jahr 2006 entwickelte sie die PM-Kompetenzen zielbewusst. Im Jahr 2010 waren von 70 Projektmanagern der Swisscom IT Services AG 19 Level B, 18 Level C und 9 Level D zertifiziert, somit 70 Prozent nach dem IPMA-System oder vergleichbar zertifiziert; bei den IPMA Delta- Interviews waren es bereits 80 Prozent. Heute sind bei Swisscom 3 Level A, 77 Level B, 120 Level C, 128 Level D nach IPMA vorhanden sowie je 15 PMP, HERMES Foundation und HER- MES Advanced sowie 5 PRINCE2 Foundation. Im Jahr 2010 führte PM-ZERT für den spm die IPMA Delta®-Zertifizierung der Swisscom IT Services AG durch. Die dabei erreichte „Class-4“ bedeutete, dass Standards, Strukturen und Prozesse im Bereich Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement unternehmensweit eingesetzt und vom Management aktiv kontrolliert werden. Kontakt: spm Geschäftsstelle, Flughofstraße 50, 8152 Glattbrugg, Schweiz, Tel.: +41/ 44/ 8 09 11 70, E-Mail: office@spm.ch Die Swisscom betreibt IT-Infrastruktur und Rechenzentren in der Schweiz, denen Hunderte von Kunden ihre Daten anvertrauen. Dazu zählen auch mehrere Banken. Dementsprechend sensibel und fehlerfrei musste vorgegangen werden, als die Landschaft der Rechenzentren komplett neu organisiert wurde: Von ehemals sieben Standorten wurde nur einer erhalten, ein weiterer neu gebaut. So musste nicht nur ein modernes Rechenzentrum von Grund auf errichtet werden, sondern auch mit Daten und Systemen aus den anderen Standorten umgezogen werden. Die Migration der vielen Kunden im laufenden Betrieb glich einer Operation am offenen Herzen und selbst kleine Pannen hätten große Folgen gehabt, nicht nur bei den Bankkunden. Gelungen ist das gewaltige Bau- und Migrationsprojekt mit einem unkonventionellen Ansatz: Nicht überbordende Planung, sondern große Freiheiten und selbstorganisierende Teams waren das Erfolgsgeheimnis. Klassische und agile Methoden des Projektmanagements wurden immer wieder individuell kombiniert. Das Vorgehen war nicht davon getrieben, die beste Methode für alle zu finden, sondern vielmehr andersherum: Jedes Team sollte die Methoden für sich finden und so einsetzen, wie sie gerade am besten funktionierten. Das erforderte eine moderne Führungsphilosophie, die Rahmen Deutscher Excellence Award 2016 für das Projektteam SCOUT von Swisscom Exzellente Projektteams 2016: Beat Straub (in der Hocke, Mitte) und Gabriel Gassmann (in der Hocke, rechts), Swisscom; Foto: Matthias Merz